Beritane.com – Selebgram Awkarin alis Karin Novilda, baru-baru ini membagikan pengalaman tidak menyenangkan saat menggunakan Go Food dari aplikasi Gojek.
Selerbgram Awkarin mengungkapkan bahwa ia mendapat ancaman dari driver bernama Fikri Kharisma. Dalam unggahan Instagram, ia menceritakan kronologi kejadian tersebut.
Insiden bermula ketika Karin tidak langsung menjawab telepon driver saat pesanan Go Food-nya tiba.
“Awalnya gue pesen Go Food, dia enggak nunggu sama sekali, cuma nelepon sekali. HP gue di-silent, gue lagi ngobrol,” ujar Karin.
Kronologi Selebgram Awkarin Berseteru dengan Driver Gojek
Beberapa saat kemudian, driver mengirim pesan tidak menyenangkan melalui aplikasi. “Lain kali mesen lihat HP jangan sok penting. Ngasih tip kagak,” tulis driver tersebut.
Melihat pesan itu, Selebgram Awkarin memberikan penilaian bintang tiga dan melaporkannya ke Gojek. Driver, yang tampaknya tidak terima, kembali mengirim pesan. “Lo yang salah, gue yang dilaporin. Awkarin awkarin,” balasnya.
Driver semakin tidak terima dan menuduh Karin mabuk, bahkan mengancamnya. “Lo yang mabok. Sikap lo yang dijaga. Bukan aku. Panggil temen-temen lo yang cowok, ketemuan ayo,” tulis driver itu.
Karin melaporkan pengancaman ini ke Gojek, namun menyesalkan lambatnya respons. “Diam aja nih? enggak mau bertanggung jawab,” katanya.
Driver akhirnya meminta maaf dan mengaku ada masalah pribadi yang mempengaruhi tindakannya. Dalam video yang diunggah Karin, Fikri meminta maaf.
Gojek merespons di kolom komentar unggahan Selebgram Awkarin, menyampaikan permohonan maaf dan menyatakan akun driver telah ditangguhkan untuk penyelidikan. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Akun driver telah di-suspend,” tulisnya.
Insiden ini memicu reaksi dari pengguna media sosial yang mendukung Karin dan mengecam tindakan driver. Banyak yang berharap Gojek dapat lebih cepat menanggapi keluhan pengguna dan menjaga kenyamanan pelanggan. Kasus ini menjadi pelajaran bagi para pengemudi untuk bersikap profesional.
Sumber: Viva
